وبينما أنت تتصفح حسابك على التويتر ربما قد تصادف رابط لمنتج قد يثير اهتمامك، وبمجرد النقر عليه ستظهر لك صفحة الخطأ 404 تتعذر على عدم وجود تلك الصفحة. في غالب الأحيان المتجر لم يعد يبيع ذلك المنتج وقام بحذفه من موقعه لتصادفك أنت تلك رسالة الإعتذار المبرمجة.
كزائر عادي الأمر هذا لن يهمك وستغادرها مباشرة، ولكن لو أنت هو صاحب المتجر نفسه، فربما الصفحة هذه ستهمك جدا، أنت وكل شخص يمتلك موقع إلكتروني.
هي عبارة عن صفحة يتم عرضها للزائر عندما يريد الدخول لصفحة غير موجودة في موقعنا أو بالفعل كانت موجودة ولكن تم حذفها من الموقع. وعلى الأغلب تحمل في مضمونها رسالة اعتذار للزائر بما أننا لم نستطع تلبية طلبه، وكل هذا يتم بشكل مبرمج وتلقائي
وبما أن الزائر سيهبط عليها، وأحيانا قد تخبره بالتوجه إلى الصفحة الرئيسية للموقع، قد تجد الكثير من المدونين يحبون إدراجها ضمن واحدة من أشهر أنواع صفحات الهبوط.
ولكن ليس أي صفحة نقوم بحذفها من الموقع الإلكتروني يجب أن تحول لصفحة خطأ 404، فهذه تعتبر ممارسة خاطئة تضر بالموقع لو تم انتهاجها في كل مرة، وفي الأسطر القادمة سنتعرف أكثر حول دور هذه الصفحة ومتى يجب علينا استعمالها.
لكن واقعيين، صفحة مثل هذه لن تخدم أهدافنا المسطرة، فأنا هدفي هو توجيه الزائر لصفحة الهبوط حتى ألتقط بريده الالكتروني، أو أحوله لمقالة معينة او ربما لصفحة منتج حتى تحقق منه مبيعة إذا كنت تدير متجر إلكتروني، ولكن ليس لصفحة اعتذار لن تخدمني في شيء..
ورغم كل هذا يجب علينا عدم إهمالها، فهي على الأقل تعتبر أفضل من لا شيء، ونحن مجبرين على استخدامها للنقاط التالية:
هناك من يعتمد على أدوات السيو في تحويل أي صفحة لا تعمل إلى الصفحة الرئيسية، وشخصيا لا أنصح بذلك، فلنفترض حدث ذلك، كن متأكد أن أي صفحة ستفقدها مستقبلا بدون علمك سيتم تحويلها للصفحة الرئيسية، وماذا لو كانت تلك الصفحة مهمة بالنسبة لك وتأتيك بزيارات عالية الجودة، سيكون من الصعب التفطن لتعطلها دون تحويلها لصفحة الخطأ والتي سيتم إعلامك بذلك الخلل مباشرة.
أو يمكنك اكتشاف أن أقوى صفحاتك بها خلل عندما تلاحظ نقص فادح في الزيارات، لهاذا تأكد من أنك تستعمل أفضل طريقة لربط أداة احصائيات جوجل مع موقع ووردبريس.
ليس في جميع الحالات أنت هو المتسبب الرئيسي في الحاجة لظهور تلك الصفحة، فمثلا الزائر نفسه قام بصياغة رابط صفحة معينة بشكل خاطئ، حتى ولو نسيَّ مجرد حرف واحد فلن يتم توجيهه للمقالة المقصودة، وفي هذه الحالة سيتم قيادته للصفئة الرئيسية وهذه ممارسة خاطئة (سنتطرق لها فيما بعد).
ولكن بمجرد ظهور صفحة الخطأ هذا سينبههم بأن هناك مشكل واحتمالية أن الخطأ كان في صياغة الرابط نفسه، ليصححوا الخطأ ويتم توجيههم لما كانوا يبحثون عنه، وهنا على الأقل ساعدتنا الصفحة هذه في المحافظة على نسبة معينة من الزوار – حتى ولو كانت صغيرة – ولكنها تبقى أفضل من لا شيء.
ولهذا نحن نوصي بأن يكون الـ Slug الخاص بالصفحة بكلمات سهلة الكتابة ومختصر قدر الإمكان. وعلى سبيل المثال بدل أن يكون رابط الصفحة:
www.yoursite.com/أفضل-الأحذية-التي-ستساعدك-على المشي-بكل-راحة ❌
من الجيد لو تهندسه بأقل ممكن من الكلمات وتراعي في ذلك وجود كلمتك المفتاحية.
www.yoursite.com/أفضل-أحذية-المشيء ✔️
أنت كصاحب موقع إلكتروني، عملية تغيير شكل الرابط وأحيانا التخلص من بعض المقالات التي ليس لها أي دور، هذا يعتبر من الممارسات الوارد حدوثها. ولكن غير الطبيعي هو إهمالك لتوجيه تلك الصفحات لمكانها الصحيح (سنتطرق للنقطة هذه في الأسفل).
ولنفترض أنك بالفعل نسيت القيام بما سبق، فهنا الزائر لتلك الصفحة سيتم توجيه لصفحة الخطأ، وعندما يحدث الفعل السابق أنت سيتم إعلامك من خلال أداة السيو Rank Math أو Yoast – أو أي أداة أخرى تستعملها – بأنه هناك أخطاء تتم على الموقع لتذهب وتعالجها بسرعة.
وهنا بالذات تبرز أهمية صفحة الخطأ بتذكيرنا بما نسينا القيام به.
مع أننا لا نصح بإعادة تغيير روابط المقالات القديمة حتى ولو حاولت جعلها أقصر، فبهذا الإجراء أنت ستفقد كامل ترتيب تلك الصفحة وحتى القوة التي تستمدها من روابط خارجية مشيرة إليها، بل وستخسر أفضلية الأقدمية ليبدأ كل شيء من الصفر وكأنها صفحة جديدة كليا على الرغم من أنك أبقيت على المحتوى نفسه وكل ما تم تغييره هو الرابط الدائم الخاص بها (Slug).
ولكن لنفترض أنه لأسباب خارجة عن السيطرة ألزمتك لتغيير الرابط، فمباشرة قم بتوجيه ذلك الرابط القديم للرابط الجديد الخاص بالصفحة (301 Redirect). فهنا أنت ستقوم بتمرير قوة الصفحة السابقة (Link authority) لهذا الرابط الجديد، وإذا كان الرابط عليه زيارات فأنت ستحافظ على نفس جمهورك. وبالطبع لن تمرر تلك القوة لصفحة الخطأ 404 فهذا لن يفيدك في شيء.
نعني بـ 301 Redirect هي خاصية نعتمد عليها في إعادة توجيه الروابط المحذوفة أو التي تم التغيير في تركيبتها، إلى رابط معين. وكل مستخدم جديد يطلب الرابط القديم سيتم نقله تلقائيا إلى اللينك الجديد. ومن ميزته أنه سيسمح لنا كذلك بتمرير قوة الرابط القديم (Link authority) إلى الرابط الجديد.
نفس الأمر يتعلق بالصفحات المحذوفة، حاول أن تقوم بإعادة تحويلها لصفحة ذات صلة هكذا ستستفيد من تمرير نوع من الأثوريتي.
ملاحظة: إذا كنت تعتمد على خاصية 301 لتحويل الروابط المحذوفة للجديدة، فتأكد من أنها تكن شرعية وتكون ذات صلة، وإلا جوجل سينتبه لذلك من خلال ملاحظة أن الزوار يغادرون الصفحة فور دخولها بما أنها لا تخدمهم.
إذا تحدثنا بكل واقعية، ظهور الصفحة هذه للزائر تعني أن موقعك فيه مشاكل، والمحركات المتخصصة في البحث شغلها الشاغل هو تقديم خدمة احترافية لمن يستعملها، بالتالي من يبحث في جوجل عن "ما معنى المحتوى المكرر في السيو" وفرضا أن واحدة مقالاتك تكون ضمن النتائج الأولى وبمجرد الضغط عليها ستظهر له صفحة الخطأ، وهذا نفسه التقصير الذي لن يتساهل معه محرك Google، وعليك إصلاحه فورا، ففي الحالة هذه بالذات أنت تعطي صورة سيئة للمستخدم أن جوجل يقترح عليه صفحات غير موجودة.
ولكن حالات أخرى خارجة عن السيطرة، كأن يكتب الزائر رابط الصفحة بشكل خاطئ وما إلى ذلك هي أمور يمكن التغاضي عنها بما أنها قليلا ما تحدث.
من مساوئ هذه الصفحة أنها ستعمل على رفع معدل الارتداد (Bounce Rate) فغالبا الزائر الذي ستقابله هذه الواجهة سيغادرها فورا، بل ستعطي نظرة سلبية على موقعك خصوصا إذا كانت الهفوة هذه صادرة من طرفك.
ومما سبق يمكن أن نستخلص أن صفحة الخطأ 404 هي واحدة من أهم الصفحات الواجب توفرها في موقعك من أجل اعلام الزائر بأن هناك خلل ما وربما تكون فرصة في إبقائه داخل الموقع، أيضا يمكن أن نستعملها كوسيلة لمعرفة الصفحات التي بها مشاكل.
وفي نفس الوقت الظهور المتكرر لهذه الصفحة هو ليس صحي بتاتا للموقع، خصوصا إذا كان محرك البحث جوجل وسيط بين الزائر وصفحة 404 هذا سيعطي نظرة غير جيدة في نظر Google، والأصح هو دائما مراقبة هذه الأخطاء من على السيرش كونصول وإصلاحها فور حدوثها.